以下为09年3月31日赵华老师《成功企业从最佳员工做起》课程笔记摘要，如有遗漏请及时说明补充：

    引：凯撒领军出征

    问题不是你做了多久，而是你有没有进步！

    “精神病人”新定义：一再重复做相同的事，却妄想有完全不同的结果出现。

    “企”——企无人则止  人是企业最伟大的资源

    一、良好的自我分析
    自我分析：优缺点、认识了解自己
    合理规划：制定明确合理的目标
    明确定位：我们往往高估了一年内能做的事，低估了十年内能做的事

    二、制定明确合理的目标
    1、长期的发展目标：至少3年 明确合理  
              机会是给有准备的人    
    2、短期的工作目标：切实可行
    3、找到自己的榜样：与积极优秀的人同行

    分享：一天做一件实事
    一个月做一件新事
    一年做一件大事
    一生做一件有意义的事

    三、要写出详细的计划
    目标是钥匙
    计划是为成功买保险
    没有踏实可行的计划，就连天才也无法成功

    四、强化知识与技能
    1、专业知识：专家=专业，专业才会赚钱
    2、知识要全面，爱好要广泛
    信赖感→购买力
    欲成生意先交朋友
    你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会
    未来的竞争不是个人的竞争，而是团队的竞争、学习力的竞争

    五、态度与品质的修炼
    敬业的精神—认真 努力 付出
    热诚 热情 充满亲和力—拒绝是人的正常反应
    先为顾客考虑，顾客才会为你考虑
    只有顾客相信你、喜欢你才会成为你的顾客
    无论何时何地都要100%的尊重顾客
    言行一致，是对顾客的信心和保障

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