什么是好的设计？对此，不同的人有不同的想法。如果你问我们的客户，他们会说，好的设计是能够实现销售目标(Results)的设计，当然这是对的。但如果你问设计师的话，可能会得到一个完全不同的答案。一个很棒的设计应该是一个被很多人提及和认可的设计(Recognition)，这也是没错。如果你问一个消费者，他们就会说，好的设计就是一个可以跟我对话的设计，是我的风格和我的需要，这就是指关系(Relationship)。

　　我认为，所有这三个答案都是正确的，整个世界都在改变，人在改变，创新型品牌也在不断地改变，它们将设计包括在改变之中。

　　“影响”正在死亡 接触才能存活

　　品牌原本追求“影响”的世界，如今变成了“接触”的世界，这是很大的改变，设计公司、品牌策划公司，传播公司都明白这个概念。品牌通过接触策略，可以得到建立“关系”的设计。比如说麦当劳，这个品牌一直都是一个影响型品牌，但现在它正在改变。消费者认为，麦当劳越来越舒服，越来越酷了。它在香港，在欧洲都在改变，已经拥有了一个全新的接触型方法，在欧洲，麦当劳已经有了七个不同的店面设计，而且很成功。店内有一些特别设计的椅子，麦当劳的策略就是一定要避免比顾客落伍得快，如果我们能够做到这一点，我们就可以占有市场。

　　还有一个例子，就是北美折扣零售店Target。以前的大型超市最重要的竞争力是低价格，现在最要紧的是要与顾客有接触。Target有一个口号就是特别的品位。为此，它特别邀请了七八位设计师，专门帮助其设计产品。

　　顾客到沃尔玛购物，所买的商品可能其他超市也都销售，Target不同的是他们有设计师专门为其设计产品，设计如今已经变成了人口统计方面的特征，所有人都可以有属于自己的设计，设计就等于接触。

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