一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。

    钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。

    铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”

    钥匙说：“因为我最了解他的心。”   

    进入心灵的频道——人际沟通的金钥匙!要使工作富有成效，就要学会从“心”开始。

    第一要同心 管理大师德鲁克说：“企业需要员工为其作出贡献，员工需要依靠企业实现自己的人生价值。”对企业和员工来说，两者之间是水与鱼的关系，是一个利益共同体，同心则双赢，异心则两伤。这就需要企业和员工之间真诚互动。对于企业管理者来说，一方面要从尊重人、理解人、关心人和爱护人的角度出发，积极创造适合员工发展的平台；另一方面，要努力建立各种有利于员工成长的激励机制，鼓励员工为企业奉献聪明才智。对于员工来说，要懂得“企业是水，员工是鱼，鱼儿离开水无法生存”的道理，树立“企业兴旺、员工有责”的理念，与企业同呼吸、共命运，把个人的职业生涯规划建立在企业发展目标之中。

　　第二要交心 要实现上下同心，首先需要相互之间交心。这就需要企业建立上下沟通的多种渠道，在企业内部倡导双向沟通、换位思考的人际氛围，积极培养管理者和员工站在对方的角度看问题、想事情的习惯。通过双向沟通，做到上情下达、下情上达，实现“知业情，达共识”的目标，从而改善企业上下的关系，凝心聚力促进企业发展。

　　第三要关心 企业要关心员工，员工也要关心企业。作为企业管理者，要从内心深处树立员工观念，增强员工意识，做到思想上尊重员工，感情上融入员工，工作上依靠员工，生活上关心员工，想员工之所想，急员工之所急，帮助员工解难题、办实事，在企业内部形成“领导为员工服务，机关为基层服务，员工为客户服务”的良好局面。作为企业员工，要时刻关心企业，一方面要恪尽职守，积极做好本职工作；另一方面，要围绕企业经营、管理中的难点，积极出主意、想办法、献计策，要自觉维护企业的和谐稳定与品牌形象。