吴亚军是地产业的传奇，他曾亲自登门向万科董事长王石取经，后又被别人惊叹，龙湖这个企业真可怕。龙湖的企业理念总是以服务客户为主。吴亚军1993年开始涉足房地产行业担任重庆佳辰经济发展有限公司董事长。1995年参股创建重庆龙湖地产发展有限公司（原重庆中建科置业有限公司）并担任总经理职务至今。龙湖地产有限公司创建于1994年，成长于重庆，发展于全国，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司。集团总部设在北京，现有员工4000多人，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业服务三大板块。

    关于吴亚军的龙湖，一个广为流传的故事是：深圳万科高层林少洲参观龙湖样板房，脱下皮鞋换上拖鞋进屋，当他出门再穿鞋时，发现皮鞋掉了个方向——以前朝房间里的，现在有人将鞋摆放成向外。
 
    林少洲感叹：龙湖这个企业可怕！

    作为龙湖的领头人，吴亚军要求员工必须注意服务客户的任何细节：包括业主忘记关车窗，保安打伞遮住车窗，静候业主返回；物管人员在夜间换穿布鞋，为的是走路声音更轻，不影响业主休息……这些体贴的服务，温情地滋养着买房人，很多人将亲戚朋友发展成了龙湖地产的业主。

    为了让园区鸟语花香，吴亚军和员工坐下来一起研究，研究哪些鸟儿喜欢吃什么果实，然后相应地种植哪种植物，自然能吸引鸟雀。

    细节也可以提升品质。对于吴亚军来说，享受这种细致，就是享受工作本身。

    2007年，公司开发蓝湖郡，吴亚军注意到：园景当中如果种植一棵大榕树，可以方便社区居民纳凉。为了这棵树，吴亚军派人在四川全省找，最后在乐山找到了一棵适合的树。因为要整棵运送，怕打扰居民，只好晚间行车，还要早早选定行车路线，以免出岔子。如此追求细节，自然得到业主的尊敬。

    每年春天，龙湖地产都会组织老人去登山，为了确保老人的安全，出行前半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，制订详细的方案。方案包括：路途中有多少个陡坡，预测老人走多长时间会觉得累等等。

    为了保持任务能及时传达、执行，所有的职员都要 24 小时保持通讯畅通。如果因为乘飞机需要关机，登机前须给主管领导汇报：手机将会有多长时间不能接通。

    除了对细节的苛刻，还有诚信。吴亚军身体力行。龙湖地产每年的联欢会上，公司老总要向获得表演奖项的下属赠送礼物。2006年的联欢会上，吴亚军刚从外地出差回来，直接到联欢会

    现场，没时间准备礼物。她便当场摘下脖子上的项链，送给那位被抽中奖的物业员工。

    2008年，开发龙湖地产滟澜山时，吴亚军将已经建好的一处景观砸掉重建。那处景观是社区内的水景，当初怕有小孩子掉下去，所以用栏杆进行了遮挡。但她觉得这样遮挡使得水景和人无法融合，于是建议把栏杆撤掉，改成一级一级的台阶，下到水面，这样儿童即使戏水，也不怕掉下去，因此变成一个亲水景观。

    吴亚军甚至会打电话问采访过自己的记者：“你觉得龙湖地产的广告语好吗？”“到目前为止，我已经接到吴亚军三个市场调研电话。并且有一次她问完市场情况后，竟随口念出了我写的一篇文章中的一些句子。”一位重庆的记者感慨地说。

    直到今天，公司所有员工的招聘，吴亚军还会一一亲自面试；每一处新拿的土地，她都要事先亲自实地考察。

    关于吴亚军的成功秘诀，业内有许多说法，有一点是公认的——细节成就龙湖。吴亚军说：“细节就代表专业，谁更细节，谁就更专业。”